LUUPをご利用する際にはクレジットカードのご登録が必要です。
決済情報を登録する際、もしくは乗車し終わった際にクレジットカードの有効性が確認できない場合、クレジットカード情報のご入力内容について以下のような可能性があります。
- 有効期限の「年/月」を逆に入力してしまっている
- 有効期限が切れている、または期限切れ間近である
- ご利用限度額を超える可能性がある
- セキュリティコードが間違っている 等 ※セキュリティコードの入力ミスが非常に多くなっております。ご注意ください。
- カード会社で利用を制限している等の理由で登録できない場合
- 一部のデビットカードなどのプリペイドカードおよび海外発行のクレジットカードは登録できない場合
また解決策としては、以下再度ご確認ください。
- クレジットカード番号および有効期限に誤りがないか
- クレジットカード限度額に達していないか/プリペイドカードに十分入金されているか
- 有効なクレジットカードかどうか
お手数をおかけいたしますが、別のカードをご登録いただくか、ご登録されているクレジットカードの発行元にお問い合わせの上、原因についてご確認いただき、決済手段を有効にしていただきましたら、ライド履歴画面より以下の手順で再決済操作をしてください。
左上メニューボタン > ライド履歴 > 赤字で「決済失敗」となっているライドをタップ > 赤字が消えたら成功
なお、ライドの精算が完了することで次回ライドいただけるようになります。再決済後にロック解除を押してもライド開始出来ない場合には、お手数ですがタスクキルをお試しください。
ライド終了時(決済失敗)：
再決済手順: