LUUPの電動キックボード・電動シートボードをご利用いただくには、
- 交通ルールテストの合格
- 16歳以上であることを確認する年齢確認書類の提出
の2点が必要となります。
アプリでの年齢確認書類の提出方法をご紹介いたします。
※ 提出作業は1分~3分ほどで完了します。
提出方法
1. アプリを起動。マップ上に表示されるバナーをタップ
- 以下のようなバナーが表示されます
- クレジットカードの登録が済んでいない場合、表示されないことがありますので先にご登録をお願いいたします
2. 電動キックボードに乗るための準備ステータスの確認
- 電動キックボードの利用準備ステータスが確認できます
- 「年齢確認書類の提出」をタップし、提出する書類を一覧から選択してください
- ※ 2025年11月時点）運転免許証・パスポート・在留カード・マイナンバーカードを受付対応中
3. 利用規約を確認・同意
安全な情報管理のため、年齢確認には株式会社LiquidのeKYCサービスを活用しております。
個人情報の取り扱いなど内容をご確認いただいた上で、次の画面に進んでください。
- ※ 画面をスクロールし、全文を確認いただくと、次の画面へ進むボタンが押せるようになります。
4. 選択した書類にあわせた提出形式で提出
写真撮影）運転免許証・パスポート・在留カードなどの書類の場合
- 画面の案内に従って写真を撮影しましょう
- プレビュー画面で鮮明な写真が撮影できていることを確認してから送信してください
IC読み取り）マイナンバーカードの場合
- 案内をご確認の上、暗証番号を入力してください
- 暗証番号の入力が完了したら、手順に従って、スマートフォンの先端にマイナンバーカードをかざしてスキャンしてください
5. 選択した書類の審査開始
その場で審査が始まります。アプリを開いたままでお待ちください。
- 数秒から数十秒のお時間がかかります
審査が完了（通過）した場合、「提出が完了しました」と表示され、年齢確認完了です。
審査がその場で通過しないケース
- 有効な年齢確認書類でなかった場合
- 書類の有効期限が切れている
- 写真が不鮮明で文字の確認が難しい
- 16歳以上であることが確認できない
- などの理由が考えられます。再度提出をお願いいたします
- システム上でその場の審査が完了しなかった場合
- 以下のような画面が表示された場合、審査にお時間をいただく場合がございます
- 審査結果は早ければ数分、最大で3時間ほどのお時間がかかることがございます
- 結果はメールやPUSH通知でお知らせいたします
- その他 エラーが発生した場合
- システムの不具合で審査が完了せず、エラーが出る可能性がございます
- お手数ですが、案内に従ってはじめから提出をやり直していただきますよう、よろしくお願いいたします
禁止事項
- 必ずアカウントを登録した本人の書類を提出してください
- 年齢を偽ってLUUPを利用することは利用規約違反です
- もし発覚した場合には、警察に通報することや、アカウントの利用停止措置を行う場合があります