ライドが終了できない場合、まずは以下の4点を確認ください。
- 目的地に設定しているポートに返却していること
- アプリを再起動(*タスクキル)して現在地情報を更新すること（マップ画面右下の現在地ボタンをタップください）
- 電波状況に問題ないこと
- 電動アシスト自転車の場合：後輪部分の鍵がしまっていること（手で閉める必要があります）
*タスクキルとはアプリがApp が反応しなくなった場合に、その App をいったん終了して、もう一度開き直すことです
- タスクキルについては、iPhoneをご利用の場合、こちらのページをご参照ください
- また、Android端末をご利用の場合、「最近使ったアプリ」という画面を呼び出してタスクキルを行います。
- ご利用機種によってタスクキルの方法が異なりますのでご利用機種の操作方法をご確認ください。
上記を試してもライド終了ができない場合、お問い合わせフォームから以下の点をご連絡ください。
- アプリに登録した電話番号・Eメールアドレス
- お問い合わせ内容（QRコード下5桁の数値・状況についてご記載ください）
- 具体的な状況（アプリのどの画面でエラーになったかなど）
- 返却したことが判別できる写真
なお、鍵をお閉めいただきましたら、その場から離れて構いません。