メインコンテンツへスキップ
English (United States) 简体中文
  1. LUUPヘルプセンター
  2. サービスについて
  3. サービス全般

LUUPのご利用料金について

  • 更新
  1. 利用料金
  2. 割引・割増係数
  3. サブスクプラン
  4. 支払い方法
  5. 利用料金の確認
  6. 領収書の発行
  7. アカウント情報・支払い情報を変更
  8. 登録したカードの削除
  9. クーポンの利用方法
  10. 友人紹介クーポン
  11. 違約金

1. 利用料金

【ライド料金】 

東京・大阪: ライド基本料金 50円（税込）+ 時間料金 1分あたり20円（税込）

その他の主要地域: ライド基本料金 50円（税込）+ 時間料金 1分あたり15円（税込）

※ 1分未満の端数部分は切り上げとなります

※ 電動アシスト自転車・電動キックボード・電動シートボードとも同金額になります

 

 一部地域では料金が異なる場合がございます。

 

【料金の計算例】 

例：5分30秒ご利用の場合（東京・大阪）
ライド基本料金：50円
時間料金：120円（20円 × 6分（1分未満の端数部分は切り上げ））
= ライド料金（ライド基本料金+時間料金）：170円

例：10分ちょうどご利用の場合（東京・大阪）
ライド基本料金：50円
時間料金：200円（20円 × 10分）
= ライド料金（ライド基本料金+時間料金）：250円

 

【運営関連費】（車両の撤去や盗難・エリア外での駐輪の際に発生）
ユーザーの悪質な行為が確認された場合や駐輪禁止エリアに駐輪して撤去されてしまった場合、弊社に生じた損害や、対応における諸費用、利用料金をお支払いいただくことがございます。

 

2. 割引・割増係数

基本利用料に対し、特定の条件に合致した場合に限り、所定の係数を乗じる仕組みです。

※本係数は常に適用されるものではありません。適用される場合は、ライド開始前にアプリ上で必ず表示されます。
 

 

3. サブスクプラン

※ 提供は予告なく終了する場合がございますのでご注意ください。

 

4. 支払い方法

ライド完了時に、登録されたクレジットカードにてお支払いいただきます。

※ VISA,Mastercard,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Club,DISCOVERに対応しています。
※一部のデビット・プリペイドカード: 発行元により対応していない場合があります。
※海外発行カード: 発行元により対応していない場合があります。

※ クレジットカード以外のお支払い方法につきましては、順次対応してまいります
※ 12時間以上ご利用の場合、ライドを完了していなくてもお支払いいただくことがございます。その際は弊社よりご連絡いたしますので、予めご了承ください
 

 

5. 利用料金の確認

アプリのメニューバーにある「ライド履歴・領収書発行」からご確認いただけます。

請求額に不明点がある場合、お問い合わせフォームからご相談ください。

 

6. 領収書の発行

ライド履歴画面から領収書を発行することも可能です。
宛名とメールアドレスを入力いただくことで対象ライドの領収書がメールで送信されます。

Group 1000010974 (2).png

 

7. アカウント情報・支払い情報を変更

 アカウント情報は、アプリ内のメニューバー最上部に表示されたアカウント設定をタップし変更可能です。
また、お支払い情報はアプリ内のメニューバーから「支払い情報」を選択すると変更可能です。

 

8. 登録したカードの削除

登録したカードの削除を希望される場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡いただき次第、順次データを削除いたします。

 

9. クーポンの利用方法
 

クーポンのご利用の流れは以下の通りです。

  1. メニュー画面から「クーポン」を選択
  2. 画面下の「＋クーポンコードを入力」を選択
  3. お持ちのクーポンコードを入力ください

クーポンは乗車前に登録ください。

なお、クーポンはライド時に自動で適用され、有効期限が近い順に使用されます。
 

 

10. 友だち招待クーポン

友だち招待のクーポン発行の流れは以下の通りです。

  1. お友だちにクーポンコードを伝える（メニュー画面の「招待クーポンはこちら」から確認できます）
  2. お友だちはクーポンコードを入力した時点でクーポンが入手できます
  3. その後、お友だちがライドを完了すると、ご友人をご招待いただいたあなたにもクーポンがプレゼントされます

※ 事前の告知なく変更・終了する可能性があります。

 

11. 違約金

以下の行為はサービスの運営に支障が生じるのみならず、他のユーザーに迷惑がかかるため、絶対におやめください。
弊社にて当該行為を発見した場合、ご登録のクレジットカードより違約金を請求いたしますのでご注意ください。 

  • 事故発生時に当社への連絡をせず、後日警察または第三者の指摘等によって事故が発覚した場合：30,000円
  • モビリティを返却すべきとされている場所以外の場所（但し、駐停車禁止区域を除く。）に返却した場合：30,000円
  • 駐停車禁止区域に駐停車等した場合、ライド中のモビリティに対し放置車両確認標章が取り付けられた場合、又はモビリティが放置されたものと当社が判断した場合：50,000円
  • 登録ユーザーが故意又は過失によりモビリティを損傷又は盗難させたと当社が判断した場合：200,000円

「駐停車禁止区域」とは:

  • サービス提供エリア外の場所、法令等で駐停車等または走行が禁止されている場所
  • ポート以外の第三者が所有・管理する場所で所有者又は管理者が駐停車等を禁止している場所
  • 歩行者・自動車その他の車両の通行の妨げになる場所
  • その他の駐停車等をすることが不適切であると合理的に判断される場所を指します。

詳しくは、利用規約をご確認ください。

関連記事