1. 利用料金
【ライド料金】
ライド基本料金50円（税込）、時間料金1分あたり15円（税込）
※ 現在は電動キックボード・自転車とも同金額になります
例：5分ご利用の場合
ライド基本料金：50円
時間料金：75円（15円/1分×5分）
ライド料金（ライド基本料金+時間料金）：125円
【運営関連費】（機体の撤去や盗難・エリア外での駐輪の際に発生）
ユーザーの悪質な行為が確認された場合や駐輪禁止エリアに駐輪して撤去されてしまった場合、弊社に生じた損害や、対応における諸費用、利用料金をお支払いいただくことがございます。
2. 支払い方法
ライド完了時に、登録されたクレジットカードにてお支払いいただきます。
※ クレジットカード以外のお支払い方法につきましては、順次対応してまいります
※ 12時間以上ご利用の場合、ライドを完了していなくてもお支払いいただくことがございます。その際は弊社よりご連絡いたしますので、予めご了承ください
3. 利用料金の確認
アプリのメニューバーにある「ライド履歴」からご確認いただけます。
また、ライド履歴画面から領収書を発行することも可能です。
宛名とメールアドレスを入力いただくことで対象ライドの領収書が送信されます。
請求額に不明点がある場合、お問い合わせフォームからご相談ください。
4. アカウント情報・支払い情報を変更
アカウント情報は、アプリ内のメニューバー最上部に表示されたアカウント設定をタップし変更可能です。
また、お支払い情報はアプリ内のメニューバーから「支払い情報」を選択すると変更可能です。
5. 登録したカードの削除
登録したカードの削除を希望される場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡いただき次第、順次データを削除いたします。
6. クーポンの利用方法
クーポンのご利用の流れは以下の通りです。
- メニュー画面から「クーポン」を選択
- 画面右上の「登録」を選択
- お持ちのクーポンコードを入力ください
クーポンは乗車前に登録ください。
なお、クーポンはライド時に自動で適用され、有効期限が近い順に使用されます。
7. 友人紹介クーポン
ご友人招待のクーポン発行の流れは以下の通りです。
- ユーザーがご友人にクーポンコードを伝える
- ご友人はクーポンコードを入力した時点でクーポンを入手
- その後、ご友人がライドを一度完了することで、ユーザーはクーポンを入手
※事前の告知なく変更・終了する可能性があります。
8. 違約金
以下の行為はサービスの運営に支障が生じるのみならず、他のユーザーに迷惑がかかるため、絶対におやめください。
弊社にて当該行為を発見した場合、ご登録のクレジットカードより違約金を請求いたしますのでご注意ください。
- Luupサービス提供エリア内で路上駐車した場合：30,000円
- 目的地ポートを事前に変更することなく、他のポートまたはポート外に駐車した場合：30,000円
- Luupサービス提供エリア外で駐車した場合：50,000円
- 機体への破損・毀損等：100,000円
-
事故発生時に当社への連絡をせず、後日警察または第三者の指摘等によって事故が発覚した場合：30,000円
詳しくは、利用規約をご確認ください。