アカウント登録時のSMS（ショートメッセージ）が届かない場合にご確認いただきたい事項についてご説明します。
各項目についてご確認、お試しいただいても問題が解消しない場合、弊社サービスはご利用いただけません。
誠に恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
■ ご確認いただきたい事項
■ お試しいただきたい事項
■ 国際SMSに関する代表的な通信会社の設定変更方法
■ MNP（ナンバーポータビリティ）の場合
■ ご確認いただきたい事項情報が正しく入力されているか
- 機内モードの設定がオンになっていないか
- 電波の届きにくい場所で利用していないか
- SMS（ショートメッセージ）の受信拒否を設定されていないか
- 楽天回線をご利用の場合、「楽天Link」というアプリ内にSMSが届いていないか
- 短時間に一定回数以上同じ電話番号でログインコードをリクエストされなかったか
短時間に一定回数以上同じ電話番号でログインコードをリクエストした場合、セキュリティ上、認証がロックされます。1日程度日をあけてから再度お試しください。
端末のSMSの受信設定や設定方法につきましては、通信会社へお問い合わせください。
■ お試しいただきたい事項
- アプリの再起動
- スマートフォン本体の再起動
- LUUPアプリのバージョンを最新のものにアップデート
■ 国際SMSに関する代表的な通信会社の設定変更方法
弊社では認証に関して国際SMSを利用しております。
設定で国際SMSを拒否している場合、以下の変更を行ってください。
※上記三社以外の通信会社をご利用いただいている場合、国際SMSを受信可能にする設定について、該当の通信会社へのお問い合わせをお願いいたします。
■ MNP（ナンバーポータビリティ）の場合
MNPによって通信会社が変更になった場合、数日間国際SMSを送受信できないことがあります。
日を置いて再試行することで解消するケースがありますので改めてお試しください。