スマートフォンの通信環境が悪いと、鍵をあけることができない場合がございます。
まずはじめにスマートフォンの設定をご確認ください。
また、街のFree wifiを検出してしまい、電波状況が悪くなっているケースがあります。
モバイル通信に繋がっているかなど、スマートフォンの電波状況をお確かめください。
それでもライド開始できない場合、今の状況をご確認ください。
- 「ライドが開始できませんでした」と表示される
- クレジットカードのご利用上限や有効期限をお確かめください。
- 解決しない場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- 「この車両は利用できません」と表示される
- 別の方が利用中の状態です。
- 別の車両でお試しください。
- QRコードを読み取ろうとするとアプリが落ちる
- 「コールセンターに問合せください」と表示される
- 「サイドメニュー＞お名前＞ログアウト」を順にタップし、再度ログインください。
- 再度ログインしても利用できない場合、アプリの通信不良が生じている可能性が高いため、お問い合わせフォームからご連絡ください。