- LUUP（ループ）とは
- ご利用開始の方法
- ご利用いただける環境
- 新型コロナウイルス感染症への対策・取り組み
- 営業時間
- ポートとは
- サービス展開エリア
- 年齢制限・運転資格
- 身長・体重制限
- 複数自転車の同時利用について
- ポートの新規設置
- プロフィール氏名や電話番号の変更
- 退会
1. LUUP（ループ）とは
街じゅうの電動マイクロモビリティに、どこからでも乗れて好きな場所に返せるマイクロモビリティシェアサービスです。
詳しいサービス内容につきましては、こちらをご確認ください。
2. ご利用開始の方法
LUUPのご利用は、スマートフォンアプリから開始できます。
- スマートフォンに「LUUP」アプリをダウンロードしてください。
- アプリを起動し、アカウントをご登録ください。
LUUPをはじめてご利用になる方は、LUUPはじめてガイドをご参照ください。
アカウント登録は無料です。
3. ご利用いただける環境
■ iPhone
推奨端末
8以降 (iPhone SE 第1世代 を除く)
サポートOSバージョン
iOS 16 以降
- アップデート可能な端末をご利用の場合、OSを上記のバージョン以上にアップデートをお願いします
- 上記のバージョン未満のOSでご利用の場合、今後ご利用できなくなることがあります
■ Android
サポートOSバージョン
Android 10.0以降
- アップデート可能な端末をご利用の場合、OSを上記のバージョン以上にアップデートをお願いします
- 上記のバージョン未満のOSでご利用の場合、今後のご利用ができなくなることがあります
- インターネットアクセス・カメラ・GPSの機能が正常に利用できる必要があります
- その他端末の特性によってご利用いただけないことがあります
4. 新型コロナウイルス感染症への対策・取り組み
定期的に車両・ポートの消毒と、抗菌スプレーの塗布を行っています。
5. 営業時間
サービスは24時間ご利用いただけます。
なお、LUUPカスタマーセンターの受付時間は7時〜22時です。
6. ポートとは
ポートとは、LUUPの車両を借りたり返したりすることができる、専用の駐輪スペースです。
※住宅街にあるポート近くでの騒音などは、お住まいの方のご迷惑になります。ご利用時には周辺住環境に配慮し、ご迷惑にならないようご注意ください
7. サービス展開エリア
現在、以下のエリアでご利用いただけます（順次拡大してまいります）
- 東京都（渋谷区・目黒区・港区・世田谷区・品川区・新宿区・中央区・千代田区・江東区・墨田区・台東区・文京区・豊島区・中野区・杉並区・荒川区・北区・大田区・板橋区・足立区・三鷹市・武蔵野市）
- 神奈川県横浜市（神奈川区・中区・西区）
- 大阪府(大阪市)
- 京都府(京都市)
- 兵庫県(神戸市)
- 愛知県(名古屋市)
- 栃木県(宇都宮市)
- 広島県(広島市)
8. 年齢制限・運転資格
【電動アシスト自転車】
年齢制限はございません。
【電動キックボード・電動シートボード】
- 「特定小型原動機付自転車」の扱いとなり、運転免許は不要です
- アプリ内での16歳以上であることが確認できる年齢確認書類の提出が必要です
-
また、アプリ内での交通ルールテストの合格が必要です
9. 身長・体重制限
140cm未満の方はご利用いただけません。
また、電動アシスト自転車の耐荷重は100kg、電動キックボードの耐荷重は120kgとなります。
10. 複数車両の同時利用について
同時にご利用いただける台数は1台のみとなります。
11. ポートの新規設置
LUUPではポートオーナーを募集しています。
詳しくはポートオーナー様向けのページか、お問い合わせフォームからご相談ください。
12. プロフィール氏名や電話番号の変更
プロフィール氏名を希望される場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
電話番号の変更を希望される場合、お問い合わせフォームから前アカウントの削除依頼をご連絡いただいた上、新たなアカウントを作成ください。
13. 退会
退会を希望される場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡いただき次第、順次データを削除いたします。