1. ポートを見つける
まず、LUUPアプリのマップ上でポートピンをタップし、利用可となっているポートを見つけましょう。
※住宅街にあるポート近くでの騒音などは、お住まいの方のご迷惑になります。ご利用時には周辺住環境に配慮し、ご迷惑にならないようご注意ください
2. QRコードかID入力でロックを解除
自転車がある場所に到着したら、アプリのロック解除ボタンをタップし、自転車の情報を読み取りましょう。
＜QRコードの場合＞
自転車の鍵についているQRコードをカメラで読み取ります。
＜ID入力の場合＞
自転車の鍵に記載されている5桁の番号を入力します。
※読み込みがうまくできない場合は、他の自転車も試していただけますと幸いです。
3. 目的地ポートの予約
返却予定のポートを予約していただくことで、安心してポートに向かうことができます。
※目的地ポートはライド中に変更することができるのでご安心ください。
※ポートに利用可能時間が設定されている場合、利用可能時間の1時間前まで予約可能です。
4. ライド前注意事項の確認
注意事項を確認して「ライド開始」ボタンをタップすると、鍵が解錠されます。
※鍵が解錠されない場合は、以下をお試しください。
- 他の自転車を試してみる
- クレジットカード情報を見直す
- アプリを終了して再度試してみる
- 通信環境を見直す
- （ライド開始していたら）MAP画面右下の再解錠ボタンをタップする
それでもライドが開始されない場合は、お問い合わせフォームにご連絡ください。
センタースタンドを上げてライドを開始しましょう。
- サドルを持ち上げ、後輪を浮かせてください
- サドル下のスタンドを足で倒してください
5. ライドを楽しむ
お楽しみください！
※一時停車時などライド中に鍵をしめた場合、解錠ボタンをタップしていただくと鍵をあけることができます。
※一時停車時も変わらず料金は発生するのでご注意ください。
＜目的地を変更する場合＞
ライド中に目的地を変更したい場合は、アプリ上部の「返却ポートを変更」をタップしてください。