LUUPの電動キックボード・電動シートボードは「特定小型原動機付自転車」となります。
ステップ 1：乗りたい場所（ポート）を見つける
LUUPアプリを開き、マップ画面から近くの「ポート（車両が置いてある場所）」を探します。乗りたいキックボードがあるポートを選びましょう。
👉 予約機能について
使いたい車両は、乗る前にキープ（予約）しておくこともできます。
⚠️ 近隣にお住まいの方への配慮をお願いします
住宅街にあるポートの近くでは、大きな声で話すなどの騒音はお控えください。周辺の環境にご協力をお願いいたします。
ステップ 2：乗る車両を見つける
選んだポートに到着したら、乗る車両を見つけます。 スマホの「Bluetooth」機能をONにしていると、キープしていた車両を自動で見つけてくれます。キープしていない場合は、乗りたい車両の前に進んでください。
以下のいずれかの方法で読み取りを行ってください。
① かざして読み取る場合
キープしていた車両を自動で見つけられなかった場合、
ハンドルの真ん中あたりにスマホを近づけると、自動で読み取りが始まります。
完了するとアプリに車両番号が表示されます。
② バーコード（QRコード）で読み取る場合
ハンドルの右側にある四角いバーコード（QRコード）を、アプリのカメラで読み取ります。
③ 5桁の数字を入力する場合
バーコードの近くに書かれている「5桁の数字」を、アプリに直接入力します。
※読み込みがうまくできない場合は、別の車両でお試しください。
⚠️ 乗り間違えにご注意ください
他の人がキープしている車両と乗り間違えるケースが増えています。必ず自分が選んだ車両の番号と合っているか確認してください。
ステップ 3：乗車前の安全確認
乗り始める前に、車両に壊れているところがないか確認しましょう。もし故障を見つけた場合は、別の車両を選び直してください。
💡 バッテリー残量の見方
画面にあるバッテリーのマーク（メモリ）は全部で4つあります。
1メモリあたり： 残量25%
⚠️ 残りが1メモリ（25%以下）の場合： すぐ近くまで行く場合のみ使うか、他の残り量が多い車両を選んでください。
ステップ 4：降りる場所（返却ポート）を決めて出発
目的地（使い終わったあとにキックボードを置く場所）をあらかじめアプリで設定しておくことで、その場所の駐車スペースを確保できます。
※電動キックボードを置けない場所（ポート）も一部あります。詳しくはアプリのマップでご確認ください。
※ 目的地は、走っている途中でも変更することができます。但し、返却可能台数に空きのあるポートに限られます。
※営業時間が決まっている場所の場合、閉まる時間の60分前までしか目的地に設定できません。
目的地を確定すると、適用される決済条件が表示されます。（基本料金・時間料金の体系、エリア等による割引・増額、キャンペーンおよびクーポンの適用状況など）
目的地・決済条件を確認したら、足元にある「スタンド（車体を支える棒）」を足で上げて、「ライドの開始」出発しましょう！
ステップ ５：途中で少し止めたいとき（一時停車）
コンビニへのお買い物など、移動の途中で少しだけキックボードを止めたいときは、以下の手順で鍵をかけることができます。
周りの迷惑にならない安全な場所に止め、スタンドを立てる
アプリを開き、画面の「一時停車」ボタンを押す
自動で鍵がかかります
💡 ご注意
少し止めている間（一時停車中）も、通常の利用料金がそのまま発生しますのでご注意ください。
４．再び乗り始めるときは、アプリを開いて「鍵をあける」ボタンを押すと、ロックが解除されて再開できます。
ステップ ６：降りる場所を変更したいとき
最初に決めた目的地とは別の場所に自転車を置きたくなった場合は、以下の手順で変更できます。
アプリのマップ上で、新しく止めたい場所（ポート）をタップします。
画面に出てくる「ここで返却」ボタンをタップすれば変更完了です。
💡 ご注意
止めたい場所がすでに他の車両や予約で満車になっている場合は変更できません。その場合は、別の空いている場所を選んでください。
解決しない場合のお問い合わせ
上記の手順を試しても、読み込みができない・鍵が開かないなどのトラブルがある場合は、お手数ですが下記よりカスタマーセンターへご連絡ください。
👉 画面下の アイコンをタップしチャットを開始、または、👉 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
※「QRコード」は(株)デンソーウェーブの登録商標です。