トラブルが起きた時

ライド開始時

• ライドの開始ができない（電動キックボード）
• アプリでライド中になるが鍵が開かない（電動キックボード）
• ライド開始直後に機体の不具合が見つかった（電動キックボード）

ライド中

• スマートフォンホルダーからスマートフォンが落下し破損した
• 電動キックボードが盗難・撤去された
• 利用中に電動キックボードが故障した

ライド終了時

• ライド終了できない（電動キックボード）
• ポートや電動キックボードに忘れ物をした
• 返却手続きを忘れた
• ポートが満車で電動キックボードが駐車できない

事故が起きた時

• 事故が起きた時（電動キックボード）