トラブルが起きた時

ライド開始時

• アプリでライド中になるが鍵が開かない
• ライドの開始ができない
• ライド開始直後に機体の不具合が見つかった
• 個人情報の登録が表示されない
• SMSが届かない
• ライト（前照灯）が点灯しない

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ライド中

• スマートフォンホルダーからスマートフォンが落下し破損した
• サドルが下がってくる
• ライドの途中で鍵を閉めてしまった
• 自転車が盗難・撤去された
• スマートフォンを紛失した
• スマートフォンのバッテリーが切れた

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ライド終了時

• 目的地ポートに到着したが現在地が正しく検知されない
• ライド終了できない
• ポートが満車で駐輪できない
• 返却手続きを忘れた
• ポートや自転車に忘れ物をした

事故が起きた時

• 事故が起きた時