【基础排查步骤】 请依次确认以下4项:
✓ 已归还至预设目的地停车点
✓ 已强制重启APP(重启小程序)
✓ 确认网络信号
✓ 电动车型需手动下压后轮锁具(听到"咔嗒"声确认)
如果还是没有反应的话,请退出小程序,并再次进入
iPhone用户:请参考此页面进行操作。
Android用户:需调出「最近使用的应用」界面进行强制关闭。
由于不同机型的操作方式可能不同,请根据您使用的设备确认具体步骤。
* 以上部分不适用Luup微信小程序,可以直接重启小程序
如果尝试上述方法后仍无法结束骑行,请通过帮助中心联系我们并提供以下信息:
- 注册账号时使用的手机号/邮箱
- 咨询内容(请注明电动自行车车身二维码后5位数字及问题描述)
- 具体问题场景(例如在应用哪个界面出现错误)
- 可证明已归还车辆的凭证照片
* 以上部分不适用Luup微信小程序,请在小程序内直接联系客服
关闭车锁后,您即可离开现场。