请按照这个步骤自助解锁：

1. 点击行程界面右上角ℹ️信息图标  
2. 系统自动弹出[故障帮助中心]界面  
3. 选择"无法开锁"问题分类  
4. 点击红色紧急开锁按钮  
5. 听到"咔嗒"声后手动提起后轮锁具

若多次尝试仍无法开锁且问题未解决，LUUP将为您执行骑行取消处理（即终止本次骑行计费）。

请通过联系客服处理。