トラブルが起きた時

骑行开始时

• 无法开始骑行时（电动自行车版）
• 骑行中出现无法开锁时的解决方案
• 当根据地图指示到停车点但没有车辆时

骑行途中

• 自行车被盗或被拖走时的处理方式
• 手机丢失时处理指南
• 手机没电时的应急处理
• 骑行过程中自行车发生故障时

骑行结束时

• 电动助力自行车无法结束骑行时
• 预设还车站点满位无法停车时的处理方案
• 忘记完成还车手续时（电动自行车版）

当意外发生时

• 发生事故时的处理指南