LUUPをご利用中に事故を起こしてしまった場合：
事故を起こしてしまった場合には以下の対応をお願い致します。
- 警察へ届ける（負傷者がいれば119番に通報 ）
- LUUPカスタマーセンターへの連絡
事故がおきたときは、ただちに警察への連絡・届け出をお願いします。
また、ケガ人が発生した場合には、救急車を呼ぶなどの対応をお願いいたします。
そのうえで、LUUPカスタマーセンターまでご連絡いただき、事故発生の日時、場所、原因、事故の状況等をお伝えください。
- 24時間受付 ：事故のご報告フォーム
- 7:00～22:00（年中無休）：0800-080-4333
LUUPでは利用規約上、交通事故発生時に利用者による警察及び当社への通報を義務付けております。後日警察または第三者の指摘等によって事故が発覚した場合、利用規約に基づく違約金の対象となります。
LUUPの車両との事故で被害に遭われた場合：
万が一LUUPの車両が関係する事故で被害に遭われた場合は、まずは警察（110番）へ通報をお願いいたします。
また、ケガ人が発生した場合には、救急車を呼ぶなどの対応をお願いいたします。
当社からも警察に必要な情報を提供し、解決に向けてご協力をさせていただきます。
LUUPでは利用規約上、交通事故発生時に利用者による警察及び当社への通報を義務付けております。後日警察または第三者の指摘等によって事故が発覚した場合も、利用者様は利用規約に基づく違約金の対象となります。
なお、車両のご利用中に事故が発生した場合、ユーザーには損害保険が適用されます。ただし、保険適用範囲外の責任は負いかねますのでご了承ください。
補償内容に関する詳細は下記をご確認ください。
- 補償内容について
- 保険料はご利用料金に含まれています
- 保険金の支払いは、保険約款に基づき、保険会社の判断によって決定されます
東京海上日動火災保険株式会社の事故受付センターまでお電話いただく際は、
<電動アシスト自転車>
下記の証券番号をお伝えください。
2026年4月19日 23:59までに開始したライド
- ご自身のお怪我の場合 ：Y212900897
-
賠償責任を負う可能性がある場合（＊）：Y212896996
＊他人とぶつかってケガをさせてしまった、他人のものを破損してしまった場合等
2026年4月20日 0:00以降に開始したライド
- ご自身のお怪我の場合 ：Y226532679
-
賠償責任を負う可能性がある場合（＊）：Y226511492
＊他人とぶつかってケガをさせてしまった、他人のものを破損してしまった場合等
<電動キックボード・電動シートボード>
車両に記載されている登録番号（例：渋谷区あ１２３４）をお伝えください。