事故を起こしてしまった場合には以下の対応をお願い致します。
- 警察へ届ける（負傷者がいれば119番に通報 ）
- LUUPカスタマーセンターへの連絡
事故がおきたときは、ただちに警察への連絡・届け出をお願いします。
また、ケガ人が発生した場合には、救急車を呼ぶなどの対応をお願いいたします。
そのうえで、LUUPカスタマーセンターまでご連絡いただき、事故発生の日時、場所、原因、事故の状況等をお伝えください。
- 24時間受付 ：事故のご報告フォーム
- 7:00～22:00（年中無休）：0800-080-4333
事故発生時にはLuupへ必ずご連絡ください。
後日警察または第三者の指摘等によって事故が発覚した場合、利用規約に基づく違約金の対象となります。
なお、車両のご利用中に事故が発生した場合、ユーザーには損害保険が適用されます。ただし、保険適用範囲外の責任は負いかねますのでご了承ください。
補償内容に関する詳細は下記をご確認ください。
- 補償内容について
- 保険料はご利用料金に含まれています
- 保険金の支払いは、保険約款に基づき、保険会社の判断によって決定されます
東京海上日動火災保険株式会社の事故受付センターまでお電話いただく際は、
<電動アシスト自転車>
下記の証券番号をお伝えください。
2026年4月19日 23:59までに開始したライド
- ご自身のお怪我の場合 ：Y212900897
-
賠償責任を負う可能性がある場合（＊）：Y212896996
＊他人とぶつかってケガをさせてしまった、他人のものを破損してしまった場合等
2026年4月20日 0:00以降に開始したライド
- ご自身のお怪我の場合 ：Y226532679
-
賠償責任を負う可能性がある場合（＊）：Y226511492
＊他人とぶつかってケガをさせてしまった、他人のものを破損してしまった場合等
<電動キックボード・電動シートボード>
車両に記載されている登録番号（例：渋谷区あ１２３４）をお伝えください。