トラブルが起きた時

ライド前でのトラブル

• 鍵が開かない・車両が動かない
• ライドを開始できない
• 予約した車両が見つからない
• 決済エラー・再決済の手順について
• 認証コードのSMSが届かない
• 「利用規約違反または法令違反の可能性が高い行為が確認されたため、ご利用を停止しております」と表示される

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ライド中＆ライド後でのトラブル

• ライドを終了（返却）できない
• 返却ポートに設定しているはずなのに満車で駐輪できない
• 返却手続きを忘れた
• 車両が盗難・撤去された
• 利用中に車両が故障した
• スマートフォンのバッテリーが切れた

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事故に遭ったとき

• 事故が起きた時