付近のポートにて駐輪・施錠後、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡いただいた時刻をライドの終了時刻として決済させていただきます。

ご利用中にスマートフォンを紛失した場合は、大変お手数ですが、以下の手順でご対応をお願いいたします。

1. 最寄りのポートまで車両をご移動ください。
2. 車両が電動アシスト自転車の場合、後輪の鍵を施錠ください。
3. その後、お問い合わせフォームよりご返却処理をご依頼ください。

車両の移動が難しい場合

車両の移動が困難な場合は、お問い合わせフォームまたはLUUPカスタマーセンターまでご報告の上、ご相談ください。