LUUPのご利用中にお困りの際は、状況に応じて以下の窓口をご利用ください。

※お急ぎの方は、まず「1. チャット窓口」をご確認ください。

1. チャット窓口（走行中・ポートでのトラブル）

走行中の車両不具合や、ポートでの返却トラブルなど、リアルタイムのサポートが必要な場合はこちらからご連絡ください。
👉 画面下の アイコンをタップしてください。

• 対応時間： 24時間受付（年中無休 / 順次回答）

• 対応内容：

  • 鍵が開かない・閉まらない
  • 返却手続きのエラー
  • 一時停車のトラブル

2. お問い合わせフォーム（登録・料金・その他）

回答までにお時間をいただく場合がございます。緊急を要さない内容はこちらからお問い合わせください。
👉 お問い合わせフォームより詳細をご入力ください。

• 受付時間： 24時間受付（年中無休 / 順次回答）
• 回答の目安： 通常1営業日以内
• 対応内容：
  • 料金の確認・返金のご相談
  • クーポンの反映やキャンペーンについて
  • サービスプランについて

3. 事故・放置車両に関するご連絡

状況に応じた専用窓口をご案内いたします。

• 交通事故に遭われた場合

  直ちに警察（110番）へ連絡した後、[事故受付センター]へご連絡ください。

  詳細は👉こちらの記事をご確認ください。

• 路上に放置されている車両を見つけた場合

  [放置車両通報専用フォーム]より、車両番号と場所をお知らせください。

  詳細は👉こちらの記事をご確認ください。

4. よくある質問（FAQ）から探す

お問い合わせの前に👉キーワード検索をご利用いただくと、すぐに解決する場合があります。

• [料金の計算方法について]
• [目的地の変更方法がわからない]
• [速度がでない]
• [法人利用について]